Wie eine Apothekerin defekte Roboter in effiziente Arbeitsplätze verwandelt
Admin UserWie eine Apothekerin defekte Roboter in effiziente Arbeitsplätze verwandelt
Deutsche Apotheken kämpfen mit massiven Herausforderungen: Defekte Abgaberoboter überlasten das Personal, während einige monatelang auf Reparaturen warten. Doch findige Techniker wie Birgit Maier verwandeln kaputte Maschinen in effiziente Arbeitsplätze. Gleichzeitig zielt ein neues Gerichtsurteil auf irreführende Werbung im Gesundheitssektor ab.
In der Königstor-Apotheke in Minden zwang ein defekter Abgaberoboter die Mitarbeiter einen Monat lang in den Notbetrieb. Andereorts, in einer Online Apotheke in Ostfriesland, wartet man seit über einem Jahr auf die Reparatur des 250.000 Euro teuren Automationssystems. Statt untätig zu bleiben, baute die Pharmazeutisch-technische Assistentin Birgit Maier die defekte Maschine kurzerhand zu einem hochorganisierten Arbeitsplatz um.
Maier verwandelte das Lagersystem des Roboters in eine maßgeschneiderte Matrix, in der Medikamente nach Verfallsdaten, Indikationen und Farbverläufen sortiert sind. Mit Hilfsmitteln wie Pinzetten, einem Lineal und einer Strohhalm-Saugtechnik bearbeitet sie Rezepturen präzise. Ein Headset ermöglicht es ihr, Kunden zu beraten, während sie arbeitet – fast wie eine Notfallapotheke in der Nähe. Ihr Fachwissen erlaubt es ihr, Details wie Verfallsdaten, Preise oder Rabattverträge sofort abzurufen.
Doch die Branche steht nicht nur vor technischen Problemen. Eine aktuelle Stichprobe des NDR-Verbrauchermagazins „Markt“ ergab, dass nur zwei von zehn Apotheken eine fachgerechte Kundenberatung anboten. Zudem nimmt der juristische Druck zu: Das Landgericht Berlin entschied zugunsten des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) in einem Verfahren gegen Doctolib. Gegen die Werbekampagnen von Bloomwell erging zudem eine einstweilige Verfügung.
Der Apothekensektor passt sich unter Druck an – mit geschulten Fachkräften, die die Lücken defekter Automatisierung schließen. Gerichtsurteile und Verbraucherberichte zeigen jedoch weiterhin Mängel bei Servicequalität und Transparenz auf. Bis auf Weiteres sorgen Mitarbeiter wie Maier dafür, dass die Apotheken funktionieren – selbst wenn die Technik versagt.
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