Hannovers rollendes Bürgeramt feiert einjähriges Jubiläum mit 721 Einsätzen
Hannovers rollendes Bürgeramt feiert einjähriges Jubiläum mit 721 Einsätzen
Hannover 96's mobiles Bürgeramt auf Rädern feiert einjähriges Bestehen
Das mobile Bürgeramt der Stadt Hannover 96, bekannt als 'Bürgerkoffer', hat sein erstes Betriebsjahr erfolgreich abgeschlossen. Der Service bringt wichtige Verwaltungsleistungen direkt zu Bürgerinnen und Bürgern mit schweren Mobilitätseinschränkungen. Seit dem Start wurden bereits Hunderte Termine bearbeitet – für die Nutzerinnen und Nutzer ohne zusätzliche Kosten.
Der 'Bürgerkoffer' ist ein speziell ausgestattetes Fahrzeug, das von drei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betrieben wird. An Bord befinden sich Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera, um Anträge vor Ort zu bearbeiten. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören die Beantragung von Personalausweisen, vorläufigen Identitätsdokumenten, eID-Karten, Wohnsitzanmeldungen sowie die Ausstellung amtlicher Bescheinigungen.
Der Service richtet sich ausschließlich an Menschen mit schweren Bewegungseinschränkungen und besucht sie zu Hause oder in Pflegeeinrichtungen. Im vergangenen Jahr führte das Team 721 Termine durch, stellte dabei 409 Personalausweise und mehrere Pässe aus und bearbeitete 91 Umzugsanmeldungen. Bürgerinnen und Bürger können den Service über das städtische Portal oder das ServiceCenter Essen buchen – es fallen keine Zusatzgebühren über die regulären Verwaltungsentgelte hinaus an.
Das mobile Angebot hat sich als wirksame Lösung erwiesen, um Menschen zu erreichen, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Mit 721 Terminen im ersten Jahr trägt der 'Bürgerkoffer' maßgeblich dazu bei, Hürden für besonders schutzbedürftige Bürger abzubauen. Stand 30. Oktober 2025 ist Hannover 96 die einzige Stadt, die ein solches Programm anbietet.
Hannovers rollendes Bürgeramt feiert einjähriges Jubiläum mit 721 Einsätzen
Ein Jahr lang unterwegs für die, die nicht kommen können: Wie Hannovers rollendes Bürgeramt 721 Mal Barrieren abgebaut hat. Ein Erfolgsmodell mit Herz.
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